原标题：爱心折务暖东说念主心（主题）

——记宇宙五一处事奖章赢得者赵军婷（副题）

经济日报记者 马洪超

“爱心折务室有莫得，请速到六站台，有别称老年游客突发疾病。”赵军婷的对讲机中响起招呼声。

“爱心折务室有，立地到！”赵军婷听到招呼后立即回报，并速即赶往站台。在共事的指引下，她看见别称70多岁的大哥娘面色煞白地靠坐在站台中间花圃处，别称站台责任主说念主员陪在身旁。

长时间吸烟喝酒，不断获取有害物质会给身体带来伤害，最后诱发疾病，有的人因此性能力下降， 当然，纵欲过度，频繁进行性生活，这种行为也会让男性越来越不行。

其实，费莱尼愿意终老山东泰山的原因很简单，他在山东泰山得到的尊重比在曼联多了很多。费莱尼在曼联，球队落后时他出场加强进攻，球队领先的时候上去加强防守，可以说，费莱尼兢兢业业的在踢球。可是曼联球迷不喜欢穆里尼奥，捎带着也不喜欢费莱尼。在山东泰山呢，大家都知道球迷给予了费莱尼足够的尊重。前段时间斯坦丘与武汉三镇球迷互怼，我真的很奇怪啊，每场比赛，斯坦丘都是最投入的那个球员，部分湖北球迷为何还要指责他呢？

过程浅薄交谈得知，老东说念主是腹黑旧疾发作。赵军婷连忙从口袋里掏出速效救心丸给老东说念主喂服。5分钟后，老东说念主症状减弱了。

赵军婷是中国铁路沈阳局集团有限公司长春站客运车间值班员。自2012年投入责任以来，她在服务“老幼病残孕”等极端要点游客的岗亭上也曾干了11年，用万里服务行程书写了秀丽的芳华诗篇。

长春站是省会城市独特站，日均开行游客列车500余列，业务量大、客流量大。赵军婷使用轮椅、担架等助残器具，匡助极端要点游客出入站。有技能，列车密集到达，她便推着轮椅小跑着送站。炎暑的夏令，室外宛若蒸笼，频频让赵军婷汗流夹背；三九天，室外滴水成冰，她顶严寒、冒风雪，全心折务在游客身边。

赵军婷说：“不管干什么，皆要有过硬的身手，干一转爱一转专一转。”赵军婷于今已累计为5万多名游客料理候车、乘降中的阻塞。她谦让征求游客意见提倡，束缚纠正服务方式体式，赢得繁多游客大皆招供。

2015年的一天，别称老年女性游客怒火冲冲地边打电话边走进长春站爱心折务室。赵军婷为这名游客倒了杯水，放在手边。只听游客对入辖下手机喊说念：“我去哪无谓你们管，你们老是忙，心里还有我吗？”说完便挂断电话，哭了起来。

过程赵军婷缜密请示，老东说念主向赵军婷说念出实情。正本，老东说念主的老伴儿死字多年，平常独自一东说念主，感到独处。儿女平常责任忙，对老东说念主疏于作陪。

赵军婷在老东说念主与儿女之间“穿针引线”，耐烦安慰。最终，老东说念主的儿女到车站接走老东说念主，并保证今后一定多作陪母亲。

这件事给赵军婷带来很大启发：服务“老幼病残孕”等要点游客，除了要有缜密和耐烦，更要善于回来责任教学，掌捏好责任体式，这么才能渔人之利。于是，她对不同群体的极端要点游客出行的样式需求进行回来，通过购买书本、查阅互联网贵寓、请问老员工、向游客征求意见的方式，回来出一套极端要点游客出行样式需求及横暴有打算，让他们出行更顺畅、更兴奋。

比如，她将老东说念主出行分为“组团出行”“单独出行”“刚退休老东说念主”以及“有极端需求的老东说念主”4种类型，针对不同类型老东说念主的出行样式进行分析，一一制订横暴要领。通过一个概念、一个手势、一脸浅笑、一句致意、一声祝愿，传递客运东说念主员的古道。这套服务体式被引申后，客运车间极端要点游客投诉量贯穿下跌达50个百分点，齐备车站客运质地举座普及。

为了匡助更多游客吉祥出行，她死力学习急救常识，积极投入车站结合相干病院共同组织的急救培训，好处急救包，随身佩戴速效救心丸、巧克力、糖果等物品，以备以防意外。“赵军婷是班组内的‘定海神针’，遭遇突发疾病的游客大概辣手问题，找她准能告成料理！”长春站“春之约”爱心折务班组共事李靓说。

赵军婷和共事们在责任中发现，要点游客在火车站旅行戒指后，换乘轨说念交通、公交车、出租车、飞机等交通器具会濒临一定阻塞。

他们主动与各个交通运载行业进行对接——2014年，长春站“春之约”爱心折务班组主动与长春龙嘉机场“金达莱特服班组”结成闲雅窗口共建对联，开展“爱心搭建彩虹桥”品牌联创看成，齐备空铁联网无缝对接；2015年，与郑宜明雷锋车队开展服务互动，匡助衰竭出行的要点游客齐备长春市内交通与火车的接驳换乘；2016年，与轨说念交通、公交部门开展长春市交通运载企业闲雅窗口共建样式……一张遮蔽长春铁路、民航、轨说念交通、公交车、出租车的运载服务相聚全面铺开。

平均每天要接送40余名游客出入站，每天行走最少2.5万步焱火体育和瑞火体育哪个好，每年磨破十几双鞋子……这无声诉说着赵军婷服务游客的费劲。对此，赵军婷仅仅浅浅一笑，“多说一句话大概多走两步路就能让游客兴奋，我以为很值得”。