连日来，受台风“杜苏芮”残余环流不绝北上影响，华北、黄淮等地也出现大领域强降雨，多个地区发生洪涝和地质灾害。

暴风暴雨之中，通讯线即是“人命线”！台风登陆以来，联通东谈主无惧风雨，挺进救灾最前哨，用高品性服务为身处灾地的人人带去仁爱，燃起但愿。

中国联通机灵客服朔方一中心：

“咱们小区地势低，积水已没过小腿，今天上班，平时十几分钟的路走了一个多小时，全身湿透，满脚土壤，好在班师赶到了单元，去匡助更需要匡助的东谈主。”

“7月30昼夜班后，积水仍是导致谈路不成通行，为了不影响第二天出勤，我和共事商量就在公司打地铺休息，居然第二天一早，早班的职工也因为谈路积水无法准时到岗，咱们就顾不上吃早饭速即干预劳动。”

“这两天每天皆是电动车换走路，再倒地铁，蹚水40多分钟到单元，各式交通器用皆用上了，天然粗重，但越是这种时候客户越需要咱们。”

这是中国联通机灵客服北一中心一线东谈主员在电话采访中表示的。北一中心办公场所位于石家庄，联络北京、河北等六省的话务劳动，在这里，还有更多优秀的客服代表在汛情中恪称包袱，服务民生。

人民银行网站11日发布《2023年上半年社会融资规模增量统计数据报告》显示，初步统计，2023年上半年社会融资规模增量累计为21.55万亿元，比上年同期多4754亿元。详情>

人民银行网站11日发布《2023年上半年社会融资规模增量统计数据报告》显示，初步统计，2023年上半年社会融资规模增量累计为21.55万亿元，比上年同期多4754亿元。详情>

“杜苏芮”北上以来，中国联通机灵客服北一中心制定科学合理的东谈主员值守保险有缱绻，提前演练居家办公服务保险，确保台风影响下10010热线呼得通，客户问题反应快。截止8月2日13:30，机灵客服朔方一中心累计反应受灾省分用户招呼173.5万东谈主次，束缚故障问题2.49万单, 同期，为提醒客户在台风天气中作念好安全防卫，10010热线上线台风预警服务，向受台风影响区域的呼入客户自动请示安全防卫信息。

北京联通智家工程师：铁肩担风雨，欢腾保通讯

越是在这种危险时间，庞大用户的通讯需求就越进击，巨匠急需互相致意、急需获得最新资讯、急需绽放的居家办公聚积环境……为此，北京联通智家工程师逆势而动，冒雨前行，向着客户需要坚决启航。

北京联通智家工程师在这场与天然灾害的对抗中逆行而上、抢险救灾的身影，尽显通讯东谈主的担当。

7月30日晚，延庆联通接到永宁中学报障电话，学校防汛电话故障，需要焦虑配合上门维修，智家工程师於志浩和赵迎东算作本日焦虑情况值班东谈主员，冒雨迁徙，第一时间赶到现场，对多个光纤箱一一查验。此时天已黑，两东谈主冲进雨中，在被淤泥掩埋的管谈里仔细查找受损断点，在他们的骁勇下，用户的通讯聚积一起复原绽放，得到校方高度惊奇。

河北联通：满员在岗快反应，非凡时间缓停机

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为确保客服热线在极点天气下“打得通”、客户诉求“实时回”，河北联通合座职工进入救急服务反应现象，启动“满员在岗快反应，非凡时间缓停机”救急服务预案，诡计反应客户招呼56.8万东谈主次，其中东谈主工赓续束缚聚积故障9390单，焦虑发送预警短信5600万条，以高效敏捷的服务确保客户需求得到实时反应。买卖厅变身“爱心驿站”，为左近受灾住户及户外作事者提供避雨场地和温谨守务。针对险情最大、影响最广的涿州、涞水、易县、涞源等地，保定联通实时发布当地水利、风景等部门的《降水信息快报》，栽植防汛劳动的针对性和有用性。奋战在聚积抢修一线的联通东谈主“三过家门而不入”，舍小家为巨匠，逆行而上、全力筑牢通讯保险防地，彰显出“紧要时间、从不缺席”的勇毅担当。此外，考虑到月末客户欠费停机情况较多、台风天气下缴费未便等身分，为保险客户的通讯需求，7月29日，河北联通启动“免停机”救急服务预案，面向省内受台风影响区域联通用户（含移网、固网/宽带）践诺自2023年8月2日18时启动的七天“免停机”服务保险。

汛情即是大呼，防汛即是劳动，抢险即是搏斗。河北省内地区受灾严重，多处谈路塌方，谈路息交。杆路倒塌，电力、通讯分解被急流冲断，通讯中断，受灾人人与外界失去联结。抢修队快速迁徙，冒着大雨，踏着泥泞，连明连夜奋战在抗洪抢险第一线，历程取悦数个小时的抢修，多处断点得到复原，充分展现联通东谈主勇担急难险重负务本质。

7月30日，石家庄赞皇棋盘山一处基站因停电激发告警，赞皇联通立即设立抢修突击队、冒大雨前去现场。突击队克服谈路中断等阻扰，几经绕路最终将油机带到基站处实时发电、完成抢修，保险当地通讯聚积绽放。

福建联通：一座买卖厅即是一座逃一火所

“你好，若是手机电量不及，不错进买卖厅里充电、免费上网，咱们普通买卖。”走进福建联通买卖厅内，管当事者谈主员正忙着外呼用户，见知买卖厅普通买卖的好讯息，并贴心性为市民提供暖心折务。自7月30日起，全省293家买卖厅已一起复原普通运营——补换卡、购手机、交话费……福建联通各地买卖厅东谈主员高下一心，作念好用户通肯定务及保险劳动，握续擦亮中国联通高品性服务口碑。

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超强台风“杜苏芮”过境后，泉州联通买卖厅隔邻多户住户遭逢停水、停电。7月30日，泉州联通在全市买卖厅开展“充电上网到联通”行径，为庞大停电断网的用户提供免费充电、免费上网服务，还为室外清淤的环卫东谈主员送去饮品。

为保险当地用户的通讯功能踏实使用和业务绽放办理，莆田联通24家买卖厅班长在视频买卖厅上登陆值班，确保线上线下无缝联络，用户通讯需求实时得到盘问和办理。

为确保最大为止称心用户需求，福州台江万达买卖厅在物业未送电的情况下，启动救急买卖有缱绻，通过手机APP、条记本电脑握续为需要匡助的用户提供服务。7月30日，福州全市买卖厅均已普通买卖，为需要匡助的人人提供饮用水、救急药品、临时充电、焦虑避雨等贴心折务。

泥泞的谈路抵御不住前行的脚步，风雨的冲刷浇不朽满腔的调养，纵使粗重险峻，每个平庸的中国联通一线东谈主员，皆在用我方的现实步履仁爱着我方的城市，践行着“东谈主民邮电为东谈主民”的初心。

撰稿：新闻宣传中心，王欢； 客户服务部，罗晓娜